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EM CASO DE OCORRÊNCIAS, VEJA OS PASSOS A SEREM SEGUIDOS:

A RB Protege assume o compromisso com nossos associados em eventuais eventos, portanto os associados deverão seguir nossas diretrizes e passos que deverão ser tomados com urgência. Confira como proceder logo abaixo.

Abertura de Eventos

Procedimentos em caso de: COLISÃO / INCÊNDIO / ALAGAMENTO – AVISO DE EVENTOS

Por medida de segurança o associado deverá acionar o órgão de trânsito responsável para lavrar o Boletim de Ocorrência (B.O), e encaminhar os seguintes documentos para a RB Protege:

Boletim de Ocorrência;

CNH dos condutores envolvidos;

CRLV dos veículos envolvidos;

Algumas Imagens do local e dos veículos;

O Boletim de ocorrência tem que estar devidamente inteirado com informações, bem como o relato de ambas as partes envolvidas e encaminhar para o e-mail: eventos@rbprotege.org.br com todos os documentos citados acima.

Vistorias

Após o envio de todos os documentos solicitados, serão agendadas as perícias nos veículos envolvidos no evento; essa perícia poderá ser marcada em uma de nossas oficinas credenciadas e/ou na base da RB Protege.

Observação: caso o veículo não se locomova, solicite um guincho na Assistência 24h: 0800 721 9060.

Análise de Evento

O setor Análise de Evento irá avaliar os documentos juntamente com o laudo da perícia, e liberar os reparos junto à oficina credenciada para dar início aos reparos dos veículos, a não conformidade e ou a falta de informação poderá gerar dúvidas referente ao evento, podendo o setor solicitar documentos complementares a fim de sanar quaisquer dúvidas vigentes.

O prazo de reparo pode variar de acordo com os danos no veículo e com a disponibilidade de peças no mercado.

Caso seja constatada a Perda Total do veículo devido às avarias, a RB Protege entrará em contato com a parte envolvida, onde o analista irá solicitar os demais documentos necessários para andamento do ressarcimento.

Procedimentos em caso de: ROUBO / FURTO

Aviso de Evento

Comunique pelo número 190 o ocorrido e providencie logo em seguida o Boletim de Ocorrência (B.O), comparecendo em uma das unidades de Polícia Civil para registrar o roubo/furto do veículo.

Comunicar imediatamente também a RB Protege pelo número 0800 721 9060 sobre o ocorrido.

Procedimento

Preencha os formulários abaixo com os dados do associado e do terceiro.

Após o aviso do Evento, encaminhar o B.O para o e-mail eventos@rbprotege.org.br, o evento será encaminhado para análise, onde a nossa equipe de analistas verificará a situação do veículo perante RB Protege, bem como do evento ocorrido.

A documentação exigida para Evento de Furto/Roubo:

CRLV ORIGINAL do veículo;

Cópias Documentos do Associado (CPF, RG, CNH e comprovante de residência);

CRV da transferência original (em branco);

Chave reserva;

Caso o veículo seja recuperado, comunique imediatamente a Central de Ocorrências da RB Protege, ou pelo 0800 721 9060, mesmo que o veículo tenha sido recuperado sem quaisquer avarias, para que possamos orientá-lo (a) sobre como proceder. Caso necessite de guincho, contate o 0800 721 9060

ACESSE E PREENCHA OS FORMULÁRIOS

Preencha os formulários com os seguintes dados do associado e do terceiro:
CPF, RG, CNH e comprovante de residência, fotos dos carros, data do ocorrido e um texto com resumo breve do ocorrido.

Formulário do Associado
Formulário do Terceiro
BOLETIM DE OCORRÊNCIA
TELEFONE P/ EVENTOS
WHATSAPP P/ EVENTOS
0800 DE EMERGÊNCIA

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